Perguntas Frequentes
1 -Como comprar em nossa loja?
Escolha o produto, quantidades, cores, tamanhos e medidas se for o caso. Confira bem os dados informados e clique em finalizar compra e confirmar. Você será direcionado ao site do PagSeguro, onde será solicitado que preencha seu cadastro (se ainda não tiver) ou fazer login e poderá realizar seu pagamento em ambiente seguro e protegido.
2 -Em quanto tempo receberei minha encomenda?
Temos dois tipos de prazos:
Para produtos PRONTA ENTREGA:
Após a confirmação de pagamento pelo PagSeguro, faremos o processamento de seu pedido em até 7 dias. Logo que postarmos nos correios você receberá um e-mail com o número de rastreio .
Para produtos IMPORTADOS sob encomenda:
Após receber a confirmação de pagamento do PagSeguro, a loja fará o processamento de seu pedido, que pode levar de 10 a 20 dias dependendo muito da demanda. Lembramos que como estamos tratando nesse caso de produtos importados, o cliente sempre deverá efetuar a compra com bastante antecedência principalmente quando esta ocorrer em períodos festivos , com muitos feriados ou períodos de férias.
3 - Como saber o FRETE ?
Para produtos PRONTA ENTREGA :
Nosso sistema vai calcular o frete automaticamente depois que você escolher PAC ou SEDEX e inserir seu cep.
Para os IMPORTADOS sob encomenda:
Todos os produtos dessa categoria são remetidos para todo o Brasil por nossos parceiros fornecedores com frete Grátis.
Salientamos que os correios só consideram uma mercadoria importada como extraviada depois de 120 dias do envio pelo remetente. Nesses casos, que são raros, o cliente deverá nos mandar e-mail para que juntamente se tome as devidas providencias junto aos correios.
4 -TROCAS E DEVOLUÇÕES ?
Categoria de PRONTA ENTREGA :
Como nesses casos a mercadoria já estará em nosso estoque, só enviaremos para o cliente após rigorosa revisão. Mesmo assim se for constatado defeito de fabricação ou engano ao selecionar a mercadoria, faremos a troca sem problemas, ou devolveremos seu dinheiro, é só entrar em contato pelo nosso e-mail: sac.shopincomum@gmail.com .
Categoria IMPORTADOS sob encomenda:
Antes de efetuar a compra pedimos que leiam atentamente todos os tópicos informativos e só em caso de concordância efetue sua compra, pois por se tratar de produto importado, há uma demora maior para envio das encomendas e grandes custos, o que por si só já dificulta muito a realização de uma troca
.
Somente trocamos produtos que venham com defeitos de fábrica ou se não estiverem de acordo com seu pedido. Nesses casos deverão nos mandar e-mail em no máximo 3 dias após o recebimento com as devidas alegações e fotos que comprovem o defeito ou o engano, para que nossa equipe possa analisar e entrar em contato para resolver o problema.
Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos que estiverem de acordo com o pedido e nem com sinais de que foi usado. Por isso muita atenção ao escolher os tamanhos, pois não nos responsabilizamos por pedido de tamanhos e cores erradas.
Qualquer dúvida deve ser esclarecida por e-mail ANTES da compra.
Pequenas diferenças de medida entre 2 e 3 centímetros devido a medição manual , diferenças de tonalidade devido as configurações dos monitores, não configuram defeito de fabricação.
Alguns pequenos problemas que podem acontecer com determinados produtos mais frágeis pelo longo período de transporte devem ser relatados por e-mail para podermos passar as orientações corretas .
5 - Como RASTREAR as encomendas?
Na categoria de produtos PRONTA ENTREGA é simples pois usaremos só movimentação nacional , e depois que lhes enviarmos o código de postagem é só entrar no site dos correios em Rastreio e digitar o código que enviamos.
Na categoria dos IMPORTADOS , depois de 10 a 15 dias após a postagem da encomenda, que pode levar de 20 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, o código de rastreio pode ser consultado. Antes disso é provável que não conste no sistema.
Também é importante saber que nem todos os códigos de rastreio mostram todas as movimentações, pois é comum que nossos parceiros fornecedores usem as modalidades mais econômicas para envio das encomendas, a fim de garantir um melhor preço para os produtos
.
Também é comum o cliente receber produtos de um mesmo pedido em dias diferentes pois temos parceria com vários fornecedores. Um mesmo fornecedor também pode dividir encomendas , evitando grandes volumes que chamam mais a atenção da fiscalização.
Após nosso parceiro fazer a postagem de sua encomenda lhe enviaremos um e-mail com o código de rastreio e com o link em que ele poderá ser consultado.
6 - Sobre Medidas e Tamanhos dos IMPORTADOS :
Como nossos produtos tem origem em diversos países, é muito importante ficar atento aos tamanhos correspondentes aos padrões brasileiros. Devido a ess grande diferença vamos procurar sempre fazer constar na página do produto a medida em centímetros. Você deverá, conforme o produto escolhido, tirar suas medidas e comparar com as fornecidas na página do produto.
Em casos de dúvida, escolha sempre a medida MAIOR que mais se aproxime das suas. Preste muita atenção as medidas, pois quem usa M no Brasil provavelmente vai se encaixar no tamanho L, XL ou até XXl ou ao equivalente G, XG ou até 2XG (XXG). Lembre-se, é preferível precisar dar uma ajustada em alguma peça por estar grande, do que receber uma que não lhe sirva.
Para calçados é o mesmo sistema, você deverá medir o comprimento de seu pé e comparar com as medidas apresentadas, sem esquecer que se necessário o arredondamento deve ser para mais, para garantir que tenha conforto ao usar . Os calçados também são importados e os números são diferentes da numeração brasileira, por isso não esqueça de medir seu pé. Coloque uma folha de ofício no chão, ponha seu pé e desenhe o contorno com uma caneta. Pegue uma régua e meça o desenho em linha reta começando pelo dedo maior até o calcanhar, assim você terá a sua medida em centímetros.
Muitos anéis são ajustáveis, mas alguns tem tamanhos específicos, também diferentes de nosso padrão. Geralmente nessas páginas haverá um gráfico demonstrando a forma para medir seu dedo. Mas na falta deste, você pode medir com um cordão ou ver o diâmetro de um que lhe sirva.
7- GERAL
Toda e qualquer dúvida que o cliente venha a ter deve ser esclarecida por e-mail : sac.shopincomum@gmail.com
Relembramos a importância de manter seu endereço ATUALIZADO no PagSeguro e de sempre ter pessoa habilitada a receber a encomenda quando da visita do carteiro. Pois se alguma encomenda Importada retornar ao seu país de origem, ou da Pronta Entrega retornar para nós, ela só será reenviada mediante o pagamento de novo frete pelo cliente. Este pagamento só será aceito através de depósito diretamente em nossa conta corrente, após acertos por e-mail.
Se o cliente seguir sempre nossa orientação nunca terá problemas, pois garantimos o recebimento de sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
LEIAM ATENTAMENTE TODAS AS INSTRUÇÕES E INFORMAÇÕES , SÓ EFETUE UMA COMPRA SE ESTIVER DE ACORDO COM NOSSAS REGRAS.
OBRIGADA.
Escolha o produto, quantidades, cores, tamanhos e medidas se for o caso. Confira bem os dados informados e clique em finalizar compra e confirmar. Você será direcionado ao site do PagSeguro, onde será solicitado que preencha seu cadastro (se ainda não tiver) ou fazer login e poderá realizar seu pagamento em ambiente seguro e protegido.
2 -Em quanto tempo receberei minha encomenda?
Temos dois tipos de prazos:
Para produtos PRONTA ENTREGA:
Após a confirmação de pagamento pelo PagSeguro, faremos o processamento de seu pedido em até 7 dias. Logo que postarmos nos correios você receberá um e-mail com o número de rastreio .
Para produtos IMPORTADOS sob encomenda:
Após receber a confirmação de pagamento do PagSeguro, a loja fará o processamento de seu pedido, que pode levar de 10 a 20 dias dependendo muito da demanda. Lembramos que como estamos tratando nesse caso de produtos importados, o cliente sempre deverá efetuar a compra com bastante antecedência principalmente quando esta ocorrer em períodos festivos , com muitos feriados ou períodos de férias.
3 - Como saber o FRETE ?
Para produtos PRONTA ENTREGA :
Nosso sistema vai calcular o frete automaticamente depois que você escolher PAC ou SEDEX e inserir seu cep.
Para os IMPORTADOS sob encomenda:
Todos os produtos dessa categoria são remetidos para todo o Brasil por nossos parceiros fornecedores com frete Grátis.
Salientamos que os correios só consideram uma mercadoria importada como extraviada depois de 120 dias do envio pelo remetente. Nesses casos, que são raros, o cliente deverá nos mandar e-mail para que juntamente se tome as devidas providencias junto aos correios.
4 -TROCAS E DEVOLUÇÕES ?
Categoria de PRONTA ENTREGA :
Como nesses casos a mercadoria já estará em nosso estoque, só enviaremos para o cliente após rigorosa revisão. Mesmo assim se for constatado defeito de fabricação ou engano ao selecionar a mercadoria, faremos a troca sem problemas, ou devolveremos seu dinheiro, é só entrar em contato pelo nosso e-mail: sac.shopincomum@gmail.com .
Categoria IMPORTADOS sob encomenda:
Antes de efetuar a compra pedimos que leiam atentamente todos os tópicos informativos e só em caso de concordância efetue sua compra, pois por se tratar de produto importado, há uma demora maior para envio das encomendas e grandes custos, o que por si só já dificulta muito a realização de uma troca
.
Somente trocamos produtos que venham com defeitos de fábrica ou se não estiverem de acordo com seu pedido. Nesses casos deverão nos mandar e-mail em no máximo 3 dias após o recebimento com as devidas alegações e fotos que comprovem o defeito ou o engano, para que nossa equipe possa analisar e entrar em contato para resolver o problema.
Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos que estiverem de acordo com o pedido e nem com sinais de que foi usado. Por isso muita atenção ao escolher os tamanhos, pois não nos responsabilizamos por pedido de tamanhos e cores erradas.
Qualquer dúvida deve ser esclarecida por e-mail ANTES da compra.
Pequenas diferenças de medida entre 2 e 3 centímetros devido a medição manual , diferenças de tonalidade devido as configurações dos monitores, não configuram defeito de fabricação.
Alguns pequenos problemas que podem acontecer com determinados produtos mais frágeis pelo longo período de transporte devem ser relatados por e-mail para podermos passar as orientações corretas .
5 - Como RASTREAR as encomendas?
Na categoria de produtos PRONTA ENTREGA é simples pois usaremos só movimentação nacional , e depois que lhes enviarmos o código de postagem é só entrar no site dos correios em Rastreio e digitar o código que enviamos.
Na categoria dos IMPORTADOS , depois de 10 a 15 dias após a postagem da encomenda, que pode levar de 20 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, o código de rastreio pode ser consultado. Antes disso é provável que não conste no sistema.
Também é importante saber que nem todos os códigos de rastreio mostram todas as movimentações, pois é comum que nossos parceiros fornecedores usem as modalidades mais econômicas para envio das encomendas, a fim de garantir um melhor preço para os produtos
.
Também é comum o cliente receber produtos de um mesmo pedido em dias diferentes pois temos parceria com vários fornecedores. Um mesmo fornecedor também pode dividir encomendas , evitando grandes volumes que chamam mais a atenção da fiscalização.
Após nosso parceiro fazer a postagem de sua encomenda lhe enviaremos um e-mail com o código de rastreio e com o link em que ele poderá ser consultado.
6 - Sobre Medidas e Tamanhos dos IMPORTADOS :
Como nossos produtos tem origem em diversos países, é muito importante ficar atento aos tamanhos correspondentes aos padrões brasileiros. Devido a ess grande diferença vamos procurar sempre fazer constar na página do produto a medida em centímetros. Você deverá, conforme o produto escolhido, tirar suas medidas e comparar com as fornecidas na página do produto.
Em casos de dúvida, escolha sempre a medida MAIOR que mais se aproxime das suas. Preste muita atenção as medidas, pois quem usa M no Brasil provavelmente vai se encaixar no tamanho L, XL ou até XXl ou ao equivalente G, XG ou até 2XG (XXG). Lembre-se, é preferível precisar dar uma ajustada em alguma peça por estar grande, do que receber uma que não lhe sirva.
Para calçados é o mesmo sistema, você deverá medir o comprimento de seu pé e comparar com as medidas apresentadas, sem esquecer que se necessário o arredondamento deve ser para mais, para garantir que tenha conforto ao usar . Os calçados também são importados e os números são diferentes da numeração brasileira, por isso não esqueça de medir seu pé. Coloque uma folha de ofício no chão, ponha seu pé e desenhe o contorno com uma caneta. Pegue uma régua e meça o desenho em linha reta começando pelo dedo maior até o calcanhar, assim você terá a sua medida em centímetros.
Muitos anéis são ajustáveis, mas alguns tem tamanhos específicos, também diferentes de nosso padrão. Geralmente nessas páginas haverá um gráfico demonstrando a forma para medir seu dedo. Mas na falta deste, você pode medir com um cordão ou ver o diâmetro de um que lhe sirva.
7- GERAL
Toda e qualquer dúvida que o cliente venha a ter deve ser esclarecida por e-mail : sac.shopincomum@gmail.com
Relembramos a importância de manter seu endereço ATUALIZADO no PagSeguro e de sempre ter pessoa habilitada a receber a encomenda quando da visita do carteiro. Pois se alguma encomenda Importada retornar ao seu país de origem, ou da Pronta Entrega retornar para nós, ela só será reenviada mediante o pagamento de novo frete pelo cliente. Este pagamento só será aceito através de depósito diretamente em nossa conta corrente, após acertos por e-mail.
Se o cliente seguir sempre nossa orientação nunca terá problemas, pois garantimos o recebimento de sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
LEIAM ATENTAMENTE TODAS AS INSTRUÇÕES E INFORMAÇÕES , SÓ EFETUE UMA COMPRA SE ESTIVER DE ACORDO COM NOSSAS REGRAS.
OBRIGADA.